集团公司副总经理王铁柱进行了开训致辞，着重强调以下三个方面：

一是要把人力培训放到企业战略目标实现的高度，它是企业能打胜仗、可持续发展的动力源泉和员工个人职业能力提升的基础需求；二是结合目前工作实际，提出了集团2023年度培训工作的四个重点方向及途径，要全面提升各层级人员的职业素养和岗位胜任能力；三是强调了本次培训主题在各项管理工作中的重要性，是企业管理和绩效提升的生命线，是各级各类管理者化解危机的必备技能。并殷切期待学员们：学有所悟、悟有所得，在管理实践中不断提升自我价值，更好的助力金年会金字招牌事业高质量发展。

本次课程由人力资源部崔天妹讲授，从沟通的基本认知、高效沟通技巧、职场沟通场景模拟、团队高效协作四方面出发，采用引题、定义、阐释、案例、应用等方式，多角度进行了深入讲解及互动。

本次培训现场进行了学习成果考核：满分为100分，其中90分（含）以上优秀占比82%，80分（含）— 90分合格占比17%。

学员们通过本次培训，掌握了沟通与协作方面的基本原理和应用技能，认识到沟通协作对管理提升的重要作用；增强了团队合作意识、企业凝聚力和必胜信念；表示要在今后管理实践中，更多融入沟通协作的基础要素，精益求精地做好本职工作，加快实现职业提升和企业发展的“双赢”新格局！